Um fluxo pós-compra no funil da marca de demonstração: depois de comprar o Vitality Complex, o comprador vê um upsell de um clique do Sleep Stack de 30 dias por US$ 27. Um "Não, obrigado" leva a um downsell, um sachê de 15 dias por US$ 17. Todos os outros caminhos terminam na página de obrigado.
Começando com upsells? Leia antes o guia completo (em inglês): o que é um upsell, como ele difere de um downsell e de um order bump, e como funciona a cobrança de um clique.
Você precisa de um funil cuja página de vendas leva ao checkout, de uma página de upsell depois da compra (o funil de demonstração tem Upsell — Sleep Stack depois de On Purchase), de uma página de downsell e de produtos classificados como Upsell e Downsell. A cobrança de um clique reaproveita o cartão do primeiro pedido na Stripe e na NMI; outras formas de pagamento levam o comprador a um checkout normal para o upsell.
No app em português, o editor de páginas, a janela do produto e os nomes dos nós do funil ainda aparecem em inglês; os nomes abaixo seguem o que você vê na tela.
1Crie o produto do downsell
Em Configurações › Produtos, clique em Create product. Preencha título e código, mude Classification para Downsell, informe o preço e clique em Create product. O produto do upsell é igual, com Upsell (o Sleep Stack — 30 day da demonstração já é um).
2Ligue o Sim e o Não do upsell
Abra a página de upsell no editor e clique no botão Sim. Em Link Settings, escolha o produto do upsell em Insert Product Purchase Link: o link vira /ef-u?p=nw-sleep&b=363&b=363&pg=16961. Depois clique no link Não e escolha Decline Link: ele vira /d?p=nw-sleep&b=363&pg=16961. Clique em Publish.
3Ligue a página de downsell
Abra a página de downsell. Dê ao botão Sim o produto do downsell (o link vira /ef-u?p=nw-sleep-15-pt&b=363&b=363&pg=16961). Esta página não tem link de upsell para o Decline Link copiar, então digite a tag de recusa com o código do downsell no Link URL do link Não: /d?p=nw-sleep-15-pt&b=363&pg=16961. Publique.
4Adicione o ramo On Decline
Abra o funil em Funis › Construtor. Arraste a partir do pino de saída da página de upsell e solte na tela, pesquise decline e escolha On Decline. Arraste de novo a partir do pino dele, escolha Go to Page e selecione a página de downsell.
5Publique o funil
Clique em Publicar. Aparece a confirmação O funil foi atualizado com sucesso e o novo ramo já está no ar.
6Acompanhe a taxa de aceitação
No Painel, Upsell Sales conta os upsells e downsells aceitos, e Upsell Take % é a participação deles no total de vendas. Nos últimos 7 dias da demonstração: 47 vendas de upsell e downsell em 142 vendas, 33,1%.
Erros comuns
- Escolher Decline Link antes de ligar o Sim. O Decline Link copia o produto do primeiro link de upsell da página; sem ele, fica sem produto.
- Classificar o upsell como Main product. Aí o editor escreve um link de compra normal, que abre um novo checkout em vez de cobrar com um clique.
- Esquecer o ramo On Decline. Sem ele, o Não vai direto para a página de obrigado e o downsell nunca aparece.
- Testar só o caminho do Sim. Passe por todos os caminhos com um pedido de teste antes de mandar tráfego.
- Um downsell que é a mesma oferta mais barata. Faça uma versão menor: menos unidades, um tamanho de teste ou parcelamento.
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Por que upsell e downsell funcionam: o que é um upsell (em inglês). Uma oferta no próprio checkout: como adicionar um order bump. Tudo sobre ofertas pós-compra: upsells de um clique e order bumps. Todos os tutoriais: a Academia.